רב-קו הינו כרטיס נסיעה חכם בתחבורה הציבורית, אשר ניתן לטעינה חוזרת, ומעניק לנוסע הנחות בנסיעה בתחבורה הציבורית. ניתן כיום להנפיק כרטיס רב-קו, לשחזר חוזי נסיעה עקב אובדן או תקלה ולשנות פרופיל ללא תלות במפעיל שאצלו הונפק הכרטיס המקורי. לשם כך הוקמו כ-124 עמדות שרות על-הקו לשירות הציבור בכל רחבי הארץ.
שירותי על-הקו
- הנפקת כרטיס רב-קו אישי.
- שינוי פרופיל הנוסע.
- הנפקת רב-קו אישי חלופי ושחזור חוזים במקרה של אובדן ,גניבה או תקלה.
השרות יינתן שלושה ימים לאחר תקלה, אובדן או גניבה. - מידע על אופן השימוש בכרטיס הרב-קו.
- אימות זכאויות מול מאגרי מידע.
- זיכויים, החזרים כספיים וביטולים.